Objavia sa aj iné zaujímavé technológie, ale práve AI a zmeny, ktoré prinesie, budú mať na celú spoločnosť zďaleka najväčší vplyv.
Umelá inteligencia síce plní novinové články už dlho, ale teraz všetci očakávajú príchod úplne zásadnej „novej AI“, ktorá výrazne posunie možnosti toho, čo táto technológia dokáže. Reč je o „AI agentoch“, ktorí by mali byť schopní na základe zadania sami vykonávať objednané činnosti.
Učenie na veľkých modeloch
Dnešná generatívna AI vie pracovať s textami (rozumieť im, vytvoriť nový text na základe otázky), ale nevie vykonávať práce. Je to preto, lebo je postavená na veľkých jazykových modeloch (LLM).
Aby AI agent dokázal vykonávať prácu, potrebuje mať „veľký model akcií“. To znamená, že musí byť natrénovaný na obrovskom množstve rôznych aktivít, z ktorých si potom na základe zadania vyberie správnu sekvenciu akcií, ktorú vykoná. Tieto modely ešte nemáme, ale predpokladá sa, že sa ich dočkáme už tento rok.
Pole pôsobnosti AI agentov
Schopnosť AI agentov vykonávať činnosti môže znamenať prielom. Niektorí, napríklad CEO Microsoftu Satya Nadella, dokonca predpovedajú, že vďaka nim zaniknú klasické softvérové programy, pretože ich nahradia práve agenti vybavení obrovskými knižnicami akcií. Títo agenti na základe zadania vytvoria program na mieru, ktorý vykoná požadovanú činnosť.
Keď hovorím o AI agentoch, nemám tým na mysli, že po ulici začnú vo veľkom behať roboti. Očakávam, že sa objavia v našich telefónoch a počítačoch. Budú nám robiť osobných asistentov a automatizovať prácu ľudí vo firmách – najmä tú, ktorá spočíva vo vykonávaní relatívne dobre opísateľných a opakujúcich sa úloh.
Ako sa budú AI agenti vyvíjať ďalej a na čo všetko ich ľudstvo použije, je teraz naozaj ťažké odhadnúť.
Keď je obchodným partnerom umelá inteligencia
S príchodom AI agentov vzniknú úplne nové, a pritom obrovské obchodné príležitosti. Firmy sa doteraz delili podľa toho, či svoje služby a produkty predávajú iným firmám (B2B, business-to-business), alebo či ich predávajú koncovým zákazníkom (B2C, business-to-consumer).
S príchodom AI agentov sa otvárajú nové obchodné modely, napríklad B2A (business-to-agent), kde firma marketuje a predáva svoje služby a produkty AI agentom. Takéto služby budú vyzerať inak, budú sa inak predávať a inak propagovať, pretože príjemcom marketingu nebude človek, ale stroj.
Podobne vznikne obchodný model A2A (agent-to-agent), teda akási obdoba dnešných peer-to-peer trhovísk typu Airbnb alebo Aukro. Pôjde o trhovisko služieb, kde niektorí agenti budú ponúkať svoje služby a iní agenti ich budú žiadať.
Výsledkom bude schopnosť celého ekosystému kombinovať schopnosti jednotlivých AI agentov a plniť tak oveľa komplexnejšie úlohy, než by zvládol jeden agent.
Uchrániť firemné dáta v prostredí AI bude ťažké
Ďalší veľký trend spojený s AI, s ktorým budú zápasiť IT oddelenia firiem, je tzv. BYOAI, čiže „bring-your-own-AI“. Ide o obdobu staršieho trendu BYOD („bring-your-own-device“), keď v mnohých firmách môžu ich zamestnanci pracovať na notebookoch, ktoré si sami zaobstarali.
Vzhľadom na pomalé nasadzovanie AI do firiem si mnoho zamestnancov platí vlastné súkromné predplatné AI nástrojov (najčastejšie ChatGPT, ale aj iných) a používa ich pre svoju prácu. To je často v rozpore s pravidlami firmy, pretože s verejnou AI pri dopytovaní zdieľajú citlivé firemné dáta. Deje sa to však v masívnom meradle a jednoduchý zákaz tento problém nevyrieši.
Jedinou ďalšou technológiou, ktorú je vedľa AI trochu vidieť a svojim spôsobom sa derie dopredu, je pokrok kvantových počítačov. Nikto síce nevie, kedy budú v praxi použiteľné, ale riziko prelomenia existujúcich šifrovacích algoritmov je veľké. Ich výmena za nové, kvantovo odolné, bude v budúcnosti mimoriadne náročnou úlohou.
Jan Antoš
technologický riaditeľ spoločnosti Trask
