Prieskum spoločnosti Ricoh Europe ukázal, že manažéri aj zamestnanci majú záujem o automatizáciu pracovných procesov s cieľom zvýšiť produktivitu, ale implementácii týchto systémov bránia obavy z narušenia kritických operácií.
Prieskum uskutočnila pre Ricoh Europe spoločnosť Opinion Matters, ktorá získala odpovede 7 000 zamestnancov a 1 800 osôb s rozhodovacími právomocami v siedmich krajinách Európy*.
Motory a brzdy napredovania
Takmer tretina zamestnancov (32 %) v prieskume uviedla, že v súčasnosti nemá prístup k technológiám automatizácie procesov napriek tomu, že o ne stojí. Väčšina z nich zvolila túto možnosť spolu s možnosťou „Ich čas je premrhaný, pretože IT systémy nie sú dobre integrované“. Takých respondentov bolo v tejto skupine 27 %.
Manažéri firiem potvrdzujú záujem zamestnancov o automatizáciu. Aj oni uvádzajú pomalé zavádzanie riešení automatizácie procesov ako najväčšiu technickú frustráciu svojich zamestnancov.
Výskum však zistil, že implementácii automatizačných technológií môžu brániť obavy manažérov firiem týkajúce sa kontinuity prevádzky. U respondentov z tejto skupiny sú na prvom mieste.
Tridsať percent z nich uviedlo, že potrebujú usmernenie, aby lepšie pochopili, ktoré systémy možno integrovať a začleniť do pracovných postupov bez ich narušenia. Táto opatrnosť je pochopiteľná vzhľadom na možné katastrofálne dôsledky v prípade, ak by sa implementácia nepodarila.
Odrádzajúca stagnácia
Viac ako polovica riadiacich predstaviteľov firiem (55 %) zároveň súhlasí s tým, že investície do IT sa často realizujú izolovane, bez úplného zohľadnenia ich vplyvu. To vedie k ich znepokojeniu v súvislosti s perspektívou implementácie automatizačných technológií a potenciálnym vplyvom na iné dôležité procesy.
Odstránenie únavných stereotypných úloh nie je len v záujme zvýšenia produktivity zamestnancov, ale súvisí aj s kľúčovým faktorom ich spokojnosti a pocitu pracovného naplnenia.
Len štvrtina z tých zamestnancov, ktorí uviedli, že v najbližších 12 mesiacoch pravdepodobne opustia svoju súčasnú pozíciu, má k dispozícii vhodné technológie šetriace im čas na užitočnejšiu prácu. Ďalších 21 % zamestnancov z tejto skupiny pripustilo, že v prípade, že by mali k dispozícii lepšie softvérové automatizačné riešenia, menej by zvažovali odchod zo súčasnej pozície. To ukazuje jasný vplyv týchto technológií na udržanie talentov.
Ako motivovať ľudí a neohroziť procesy
„V ére rastúcej apatie zamestnancov môžu technológie automatizácie procesov zohrávať kľúčovú úlohu v podpore pocitu naplnenia zamestnancov tým, že skrátia čas strávený nudnými úlohami a umožnia im sústrediť sa na užitočnejšiu a kreatívnejšiu prácu,“ zhrnula tému generálna riaditeľka spoločnosti Ricoh Europe Nicola Downingová.
„Z vlastnej skúsenosti však viem, že riadiaci pracovníci sú oprávnene opatrní pri narúšaní kritických systémov vzhľadom na dôsledky, ktoré by mohli nastať, ak by sa niečo pokazilo,“ pokračovala.
Ako riešenie vidí spoluprácu firiem so špecialistami na digitalizáciu, ktorí poskytnú firme istotu, že môžu bez obáv prikročiť k automatizácii a zabezpečiť si jej výhody za cenu iba minimálneho narušenia prevádzky.
PR Servis
*Veľká Británia, Írsko, Francúzsko, Nemecko, Taliansko, Španielsko a Holandsko
