Financie
Udalosti, ktoré spustili svetovú finančnú krízu v roku 2008, spolu s následnými škandálmi, ktoré sa objavili – od manipulácií s londýnskymi medzibankovými úrokovými mierami (Libor) ku krachu sankcií a praniu špinavých peňazí – prispievajú do katalógu kultúrnych zlyhaní finančných inštitúcií. Áno, od krízy boli prijaté rozsiahle opatrenia na posilnenie finančného systému. Ale vážna slabina zostáva; týka sa kultúry práce s rizikom, ktorá ešte stále panuje v niektorých oddeleniach svetových bánk a vo finančnom systéme samotnom.
1. Aký význam pripisujete goodwillu firmy? Je dnes dôležitejší ako v minulosti?
2. Ako budujete goodwill vašej spoločnosti?